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BENCHMARKING DAS OFERTAS B2B DAS OPERADORAS DE CELULAR

 

Objetivo: Estudo que mapeia as ofertas das operadoras de telefonia móvel para o mercado empresarial em nível nacional. Ofertas de aquisição, retenção e relacionamento com o cliente são mapeadas através de meios de coleta primária.

Técnica: cliente oculto (mystery shopper) B2B.

Resultado: Ofertas de aquisição de novos clientes e retenção de clientes corporativos dos players atuantes nos mercados pesquisados. Comparativos entre empresas quanto à tarifas e pricing.

 

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AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO DE UMA REDE VAREJISTA
MAPEAMENTO DE PDVS DE CELULAR
BENCHMARKING EMPRESAS DE INTERNET